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施術者や講師が接客で活かせるコーチング
お客様の笑顔も、売上も、同時に増やせる接客力
あなたの技術をもっと輝かせるために、一緒に学びませんか？
「お客様は、確かな技術と本音を引き出す関わり方によってリピートする」
「心まで満たす接客で、ファンに変える。」
「カウンセリング力が、あなたの技術を何倍にも輝かせる。」
お客様が求めているのは、施術の効果だけではありません。
「自分のことをわかってくれる」「安心して任せられる」という信頼があってこそ、次の予約へとつながります。
この講習会では、施術者に欠かせない“聴く力”と“引き出す力”を磨きます。
お客様の本音や隠れた悩みを自然に引き出し、信頼関係を深めるための4つのコアスキル
「傾聴」「質問」「承認」「ほめる」を、実践的に身につけられます。
接客力が上がれば、満足度もリピート率もアップ。
今日からあなたのカウンセリングが変わり、お客様の笑顔も増えます。
・カウンセリング力の向上
・お客様の言葉だけでなく、表情や声のトーンからも本音やニーズを引き出せるようになる。
・一人ひとりに合った提案ができ、満足度が高まる。
・信頼関係（ラポール）の構築
・お客様が「この人に任せたい」と思える安心感を与えられる。
・新規客がリピーターへと自然に育つ。
・クロージングの自然化
・無理な営業感を出さずに、次回予約やコース契約につなげられる。
・お客様が「また来たい」と感じる接客に変わる。
・お客様のモチベーション維持
・目標に向けた継続意欲を高められる。
・自宅ケアや生活習慣改善のアドバイスも受け入れられやすくなる。
・クレーム・不満の早期発見と防止
・施術中や会話の中で違和感や不満を察知し、トラブルを未然に防げる。
・接客ストレスの軽減
・「話が続かない」「お客様の反応が薄い」などの悩みが減り、接客が楽しくなる。
・売上・リピート率の向上
・技術＋接客の総合力が高まり、顧客単価・契約率・リピート率すべてに良い影響。
